优秀实践集:Information Architecture

~ 持续汇总令自己舒坦的 Information Architecture 案例,以便越来越敏感哪种信息架构更优雅。

卡片层级的输出工具

正面案例

何为卡片层级?为什么卡片层级对输出助益颇大?优雅趁手的卡片工具需满足什么要求?卡片助力输入输出,工具我选 WorkFlowy | ishanshan's blog 已说过,这里不赘述。

WorkFlowy 是目前我见过的卡片级别工具里最优雅趁手。究其核心奥秘,私以为是其只有唯一「实体」 bullet ,能自如缩进、拖动、折叠展开的 bullet ,简洁却可供性无穷。用户可以自由定义各 bullet 在整个体系中的关系/作用,随时自如调整,不必被文件形态强行划分信息组块。这实在契合信息在脑中的状态。

反面案例

国内有团队仿照 WorkFlowy 开发了一款类似的工具 「幕布」,增加各种复杂功能。

坦白说就目前幕布的信息架构来看,我不推荐用它:卡片层级,它太复杂;文件层级,各场景多有比它更优雅的交付方式。

最致命的是,进去之后先创建文件/文件夹,再创建各节点:

sampleia_mubu.jpeg

这完全违背上述奥秘,也违背卡片层级需要方便移动、组合的根本诉求:写卡片写卡片,目的自在输出更高层级的作品,需易整合才宜创造。

且这还带来一个负面影响:难以全文件检索,只能进入单个文件检索。即使未来实现,也定不如 WorkFlowy 的检索效果那般优雅:能呈现当前位置以下、目标字段的所有父层级 bullet ,便于了然全局——

sample_workflowy_search.png

主题音频呈现机制

正面案例

音频属个人输入来源,最好能实现这样的效果:

  • 进入音频界面 10-30s 就能判断这些音频是否值得继续听
  • 还能快速取用自己需要的信息,提升输入效率

由此,最好满足以下条件:

  • 能查看提要图文
  • 能便捷地了解各小节讲什么、快速选择收听
  • 能倍速播放
  • 能便捷地提问交流
  • 能方便地查阅相关主题的音频

「在行一点」这个平台基本满足上述条件:

strategyibrainlecture005.png

反面案例

  • 模仿微信群语音,每条不超过 60s 的机制,还无法倍速播放,信息获取效率超低。这样的产品太多,不点名了。
  • 7 分钟以上的长音频,还不能倍速播放的最容易让人不耐烦。

问答机制

线上高效解决问题的问答机制,目前体验较多的是在线问诊,以此举例:

正面案例

规则:问诊按次收费,每次问诊可在提问后 24 小时内追问 2 次。比如「丁香医生」。

效果:医患双方都会在每次对话中提供尽可能详细、无歧义的信息,毕竟顶多交互 3 回。双方 ROI 都高。

反面案例

规则:问诊按次收费,付费后 24 小时为问诊时间,IM 形式无限次交流。比如「春雨医生」。

效果:交互无限次,双方 ROI 都低。虽然 IM 形式是大伙儿最习惯的交互形式,这种形态用于解决问题真的很低效。比如我的问诊案例:「春雨医生」VS「丁香医生」,我把在丁香医生提问的内容,原封不动地复制到春雨医生问了一遍,结果那位医生第一交互回合就只回了 2 行的短句,而且问的都是我提问里已经写清楚的内容……不排除这俩医生信息素养本来就不一样,但平台机制确实影响不小。

技能类课程界面

技能类课程关键在让同学乐意做作业,而方便地查看了解整期课程都有哪些作业,无疑降低了行动门槛。

正面案例

目前看到三节课的界面做得不错:课程主页面左边能直接查看(滑出效果)整个课程目录、右边能查看课程作业目录,不必跳转来跳转去才能看到,给用户全局感和掌控感,不易迷失。

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反面案例

相比之下,开智旧版的卡片系统就是典型的负面案例了:虽也强调输出,但用户无法快速了解整期课程作业都是什么,全是卡片,而且层级深,翻着翻着容易迷失甚至行动瘫痪:

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CHANGELOG

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